Hỏi thông tin khách hàng
Khách hàng tiềm năng là người đang có nhu cầu về sản phẩm và dịch vụ bạn cung cấp. Subiz sẽ giúp bạn xác định, thu thập và lưu trữ thông tin khách hàng tiềm năng với tính năng mạnh mẽ Automation - Hỏi thông tin khách hàng
Đặc biệt, Subiz cho phép bạn tạo thêm trường dữ liệu khách hàng để khai thác và thu thập tập thông tin khách hàng tiềm năng riêng biệt của Doanh Nghiệp. Từ đó, bạn sẽ vẽ được bức tranh tổng quan khách hàng mục tiêu rõ nét và hiệu quả.
Đăng nhập App.subiz.com > Cài đặt > Tài khoản > Automation > Tạo Automation mới
Ví dụ kịch bản cài đặt Automation - Hỏi thông tin khách hàng thu thập TÊN, SỐ ĐIỆN THOẠI, EMAIL của khách hàng như sau:
Trạng thái: Bật ON
Tên Automation và Mô tả: điền thông tin giúp bạn xác định và hiểu mục đích của kịch bản Automation cài đặt
Điều kiện: là những điều kiện hay tiêu chí để thực hiện hành động hỏi thông tin khách hàng tiềm năng
Chọn kênh: Subiz chat
Hành động: chọn Nắm bắt khách hàng tiềm năng
Từ: Chọn tên Agent hiển thị hỏi thông tin khách hàng
Chọn Yêu cầu user hoàn thành bảng hỏi trước khi gửi tin nhắn hoặc không
Chọn thêm điều kiện hỏi thông tin khách hàng
Subiz cho phép bạn tạo thêm trường dữ liệu khách hàng để khai thác và thu thập thông tin khách hàng tiềm năng riêng biệt của Doanh Nghiệp. Từ đó, bạn sẽ vẽ được bức tranh tổng quan khách hàng mục tiêu rõ nét và hiệu quả.
Hướng dẫn chi tiết như sau:
Bước 1: Thêm trường dữ liệu khách hàng
Cài đặt > Tài khoản > Thông tin khách hàng > Tạo trường dữ liệu mới > Điền thông tin theo mẫu > Tạo
Lưu ý: Loại dữ liệu viết chữ thường không dấu, có cách chân giữa mỗi chữ
Bước 2: Trường dữ liệu đã được tự động cập nhật thêm vào trong Điều kiện của Automation và Thông tin khách hàng
Bước 3: Cài đặt Automation - Nắm bắt khách hàng tiềm năng hỏi trường dữ liệu đã tạo thêm
Bạn được cài đặt không giới hạn kịch bản Automation tương tác tự động
2. Hành động hỏi thông tin sẽ chạy ngay sau tin nhắn đầu tiên của khách hàng
3. Thay đổi nội dung tin nhắn hỏi thông tin
Bạn sẽ sử dụng file ngôn ngữ của Subiz và tùy chỉnh nội dung tin nhắn hỏi thông tin khách theo đúng mong muốn của mình (Xem chi tiết)
4. Thông tin trả lời của khách hàng sẽ được tự động cập nhật và lưu trữ trong mục Thông tin khách hàng
Bạn còn băn khoăn? Hãy chat trực tuyến với hỗ trợ viên ngay trên website Subiz.com nhé!